Handwerker in Kroatien: Tipps für ausländische Eigentümer

Der meiste Ärger zwischen ausländischen Eigentümern und Handwerkern in Istrien hat nichts mit Können zu tun. Es geht um Erwartungen: wann die Arbeit beginnt, wie Entscheidungen fallen, was wann bezahlt wird und was passiert, während Sie 1.000 km entfernt sind. Wenn das stimmt, läuft die Arbeit selbst meist gut.

Die folgenden Tipps gelten, ob Sie Handwerker selbst beauftragen oder über einen Koordinator arbeiten.

Die richtigen Leute finden

Wie fast überall findet man auch in Kroatien gute Handwerker vor allem über Empfehlungen. Nachbarn, Ihr Makler, andere ausländische Eigentümer im Dorf und die Leute, die sich schon um Ihr Haus kümmern, sind die besten Anlaufstellen.

Die Gewerke sind recht spezialisiert. Der Fliesenleger fliest, der Installateur macht Wasser und Abwasser, und Elektroarbeiten gehören zu einem qualifizierten Elektriker. Ein Bad bedeutet also meist drei oder vier Gewerke in der richtigen Reihenfolge, und jemand muss diese Reihenfolge planen. Das übernehmen wir: Sie haben eine Ansprechperson, und für jede Arbeit holen wir das passende Gewerk aus unserem Netzwerk, ob für eine einzelne Reparatur oder eine komplette Haussanierung.

Kommunikation: WhatsApp, Fotos und einfache Sprache

WhatsApp ist in Istrien der normale Weg, mit Handwerkern zu kommunizieren. Viele sprechen etwas Deutsch, Italienisch oder Englisch, besonders an der Küste, aber nicht alle, und technische Details gehen zwischen den Sprachen leicht verloren.

• Zeigen statt beschreiben. Ein Foto mit Pfeil oder ein kurzes Video erklärt ein Problem besser als eine lange Nachricht.
• Zahlen verwenden. Höhen, Breiten, Mengen und Termine lassen weniger Raum für Missverständnisse als Adjektive.
• Entscheidungen schriftlich bestätigen. Nach einem Telefonat eine kurze Nachricht mit dem Vereinbarten schicken.
• Eine Person entscheidet. Geben zwei Familienmitglieder unterschiedliche Anweisungen, folgt der Handwerker der letzten.

Jahreszeiten und realistische Zeitpläne

Das Baujahr in Istrien hat seinen Rhythmus. Der Frühling ist am vollsten, weil alle ihr Haus oder ihre Ferienwohnung vor der Saison fertig haben wollen. Im Sommer schränken viele Küstenorte laute Bauarbeiten während der Touristensaison ein, und die Regeln unterscheiden sich von Ort zu Ort. Herbst und Winter sind meist die beste Zeit, um gute Leute zu bekommen und ohne Druck zu arbeiten.

Planen Sie immer einen Puffer ein. Sonderbestellungen können Wochen dauern, Regen stoppt Außenarbeiten, und alte Häuser haben Überraschungen. Muss das Haus zu einem festen Termin für Gäste bereit sein, sagen Sie das gleich zu Beginn und planen Sie rückwärts. Mehr dazu in unserem Artikel über die beste Jahreszeit zum Renovieren in Istrien.

Anzahlungen, Zahlungen und Rechnungen

Eine Anzahlung für Material ist üblich, vor allem für Sonderbestellungen wie Fliesen, Fenster oder eine Küche. Darüber hinaus koppelt man Zahlungen am besten an den Fortschritt: etwa nach Rohinstallation von Sanitär und Elektro, nach dem Fliesen und bei Fertigstellung. Behalten Sie eine Schlusszahlung ein, bis die Arbeit fertig ist und kleine Mängel behoben sind.

• Zuerst ein schriftliches Angebot. Am besten aufgeschlüsselt und mit ausgewiesener MwSt. Worauf es ankommt, erklärt unser Ratgeber faires Renovierungsangebot in Kroatien.
• Per Überweisung zahlen. So ist klar dokumentiert, was wann bezahlt wurde.
• Ordentliche Rechnungen verlangen. Der reguläre MwSt.-Satz in Kroatien beträgt 25 %. Rechnungen tragen manchmal die Kennzeichnung R1 oder R2; gehört die Immobilie einer Firma oder brauchen Sie die Rechnungen steuerlich, klären Sie mit Ihrem Steuerberater, welche Art Sie benötigen.
• Änderungen vorher vereinbaren. Wird etwas zusätzlich nötig, lassen Sie sich den Preis per Nachricht nennen und bestätigen Sie ihn, bevor gearbeitet wird.

Ihre OIB und die Formalitäten

Die OIB ist die kroatische persönliche Identifikationsnummer. Haben Sie in Kroatien eine Immobilie gekauft, besitzen Sie bereits eine, weil sie für den Kauf nötig ist. Andernfalls können Ausländer sie bei der kroatischen Steuerverwaltung (Porezna uprava) beantragen.

Für eine kleine Reparatur brauchen Sie die OIB nicht immer, aber Verträge und Rechnungen auf Ihren Namen enthalten sie meist, ebenso Strom- und Wasserverträge. Halten Sie sie bereit und geben Sie sie an diejenigen weiter, die sie für die Rechnung brauchen, nicht darüber hinaus.

Wenn Sie nicht vor Ort sind

Viele Hausbesitzer in Istrien leben im Ausland, daher läuft die Arbeit oft, während der Eigentümer zu Hause in einem anderen Land ist. Mit ein paar einfachen Absprachen funktioniert das gut; unser Artikel Renovieren in Istrien aus dem Ausland geht ausführlicher darauf ein.

• Schlüssel und Zugang. Klären Sie, wer die Schlüssel hat, wie die Handwerker hineinkommen und wer abschließt.
• Regelmäßige Foto-Updates. Vereinbaren Sie einen Rhythmus, etwa ein paar Fotos am Ende jedes Arbeitstages oder nach jeder Etappe.
• Entscheidungen per Video. Fliesenspiegel, Steckdosenpositionen oder Küchendetails lassen sich gut per kurzem Videoanruf von der Baustelle klären.
• Nachbarn. Ein kurzes Wort mit den Nachbarn vor lauten Arbeiten hilft viel, besonders in Altstadtgassen und Dörfern.
• Abnahme. Gehen Sie die fertige Arbeit per Video oder vor Ort durch und notieren Sie, was vor der Schlusszahlung noch zu tun ist.

Kleinigkeiten, die viel bewirken

Seien Sie während der Arbeitszeit erreichbar, beantworten Sie Fragen schnell und zahlen Sie pünktlich. Sagen Sie dem Team, wo es parken und Material lagern kann, und räumen Sie die Räume frei, in denen gearbeitet wird. Solche Kleinigkeiten sparen Stunden auf der Baustelle, und Handwerker kommen gern wieder, was in einer gefragten Region viel wert ist.

Ob einzelne Reparatur, Ferienhausbetreuung zwischen den Gästen oder ein größeres Projekt: Es hilft, mit jemandem zu starten, der die Handwerker vor Ort kennt. Eine erste Kostenvorstellung gibt Ihnen der kostenlose Renovierungsrechner.